Bảo vệ dữ liệu cá nhân tại vspor cho người chơi Việt Nam 21+

1 Giới thiệu

vspor là nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả rõ ràng cách vspor thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Esports, Bingo và Sảnh game. Chính sách này được áp dụng song song với Điều khoản và Điều kiện của vspor.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn giao dịch. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

2 Dữ liệu chúng tôi thu thập

vspor thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND, CCCD hoặc hộ chiếu theo yêu cầu xác minh tài khoản.
• Địa chỉ: Địa chỉ cư trú khi được yêu cầu trong quá trình xác minh.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ qua live chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu sử dụng: Trang đã truy cập, thời gian phiên, hành động thực hiện trên nền tảng.
• Dữ liệu thiết bị: ID thiết bị, mã nhận diện thiết bị di động (nếu có).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại mục Cookie.

2.3 Dữ liệu giao dịch

• Lịch sử nạp và rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
• Lịch sử đặt cược, kết quả cược và số dư tài khoản.
• Thông tin phương thức thanh toán đã sử dụng (không bao gồm mật khẩu ví hoặc mã PIN).

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

vspor chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, không vượt ra ngoài phạm vi đã công bố:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng; xử lý đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp và rút tiền VND; ghi nhận lịch sử cược và kết quả; phát hành tiền thưởng và hoàn trả.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi và tuân thủ chính sách phòng chống rửa tiền, gian lận tài chính.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, tranh chấp, khiếu nại và phản hồi từ người dùng.
• An toàn nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, tài khoản trùng lặp và hành vi vi phạm điều khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và ưu đãi phù hợp (có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật; hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

4 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

vspor không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài các trường hợp sau đây:

4.1 Đối tác vận hành dịch vụ

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt vspor, bao gồm: nhà cung cấp hạ tầng máy chủ và lưu trữ đám mây, cổng thanh toán và xử lý giao dịch, nhà cung cấp giải pháp xác minh danh tính (KYC), và nền tảng phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu theo đúng phạm vi được giao.

4.2 Nhà cung cấp game và Sportsbook

Để vận hành các sản phẩm cá cược như Sportsbook, Esports, Live Casino và Slot Online, một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết (như ID phiên, địa chỉ IP) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game đối tác. Các nhà cung cấp này hoạt động theo tiêu chuẩn bảo mật ngành và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích vận hành game.

4.3 Yêu cầu pháp lý

vspor có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý bắt buộc. Trong trường hợp này, vspor sẽ chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

4.4 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

5 Bảo mật thanh toán

vspor hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua bốn phương thức ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Mọi giao dịch đều được xử lý qua hệ thống bảo mật nhiều lớp để đảm bảo thanh toán an toàn và tiền về nhanh.

5.1 Dữ liệu thanh toán chúng tôi lưu trữ

• Tên phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay).
• Mã số giao dịch do cổng thanh toán cấp để đối chiếu khi cần.
• Số tiền, loại tiền tệ (VND) và thời gian giao dịch.
• Trạng thái giao dịch (thành công, đang xử lý, thất bại).

5.2 Dữ liệu thanh toán chúng tôi KHÔNG lưu trữ

• Mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin xác thực ví điện tử của bạn.
• Số thẻ ngân hàng đầy đủ (nếu có liên kết qua VNPay).
• Thông tin tài khoản ngân hàng chi tiết ngoài mức cần thiết để xác nhận danh tính chủ tài khoản.

Tất cả dữ liệu nhạy cảm liên quan đến giao dịch được xử lý trực tiếp trên hệ thống của nhà cung cấp ví điện tử tương ứng. vspor chỉ nhận kết quả giao dịch và không can thiệp vào quá trình xác thực của ví điện tử.

6 Cookie và công nghệ theo dõi

vspor sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, cải thiện trải nghiệm và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn khi truy cập vspor.app.

6.1 Các loại cookie vspor sử dụng

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ kèo ưa thích và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của vspor. Cookie phân tích và chức năng có thể được từ chối mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

7 Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng vspor có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vspor qua live chat tiếng Việt 24/7. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể sau khi xác minh danh tính người yêu cầu.

8 Thời gian lưu trữ dữ liệu

vspor lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Nguyên tắc chung như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo thời hạn tối thiểu quy định bởi pháp luật tài chính tại Việt Nam để phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Tài liệu KYC: Được lưu trữ theo thời hạn quy định và xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc.
• Cookie và dữ liệu phiên: Hết hạn tự động theo thời gian cài đặt (thường từ phiên đến 12 tháng tùy loại cookie).
• Log hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ để phục vụ xử lý tranh chấp và cải thiện dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân từ dữ liệu đó.

9 Độ tuổi và bảo vệ người chưa đủ tuổi

Tất cả dịch vụ của vspor chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. vspor không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 21 tuổi.

Nếu vspor phát hiện dữ liệu cá nhân đã được thu thập từ người chưa đủ 21 tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản tương ứng sẽ bị đóng vĩnh viễn.

Nếu bạn cho rằng một người chưa đủ 21 tuổi đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ vspor, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ngay để chúng tôi xử lý kịp thời. Tìm hiểu thêm về chính sách độ tuổi và các công cụ bảo vệ tại trang Chơi có trách nhiệm.

10 Cập nhật chính sách bảo mật

vspor có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. K hi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email đến địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào nền tảng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vspor sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại mục 7.

11 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc lo ngại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vspor xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat tiếng Việt 24/7: Trực tiếp trên nền tảng vspor.app – phản hồi nhanh nhất.
• Email hỗ trợ: [email protected]

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa, xuất dữ liệu) sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính người yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

vspor cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.